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Réceptionniste - Résidence Sociale H/F - RE2911

Intitulé Réceptionniste - Résidence Sociale H/F
Lieu Paris
Ref RE2911
Description du poste

HENEO, acteur engagé de la politique sociale parisienne développe et gère des solutions d'hébergement temporaire adaptées à la diversité de ses résidents.

Créé en 1987, et filiale de la RIVP, Hénéo gère une soixantaine de résidences situées à Paris et en proche banlieue, réparties en 20 pôles de gestion.

Vous aurez pour principales missions :

Accueil :
• Assurer le standard téléphonique (répondre/prendre des messages)
• accueillir, renseigner un public divers et faire visiter les logements aux futurs résidents

Administratif :
• Distribuer les factures, établir des reçus pour paiement, encaisser, saisir des règlements et les remettre en banque
• Gérer la caisse de laverie
• Classer et archiver les courriers, les pièces administratives, distribuer les courriers, colis aux résidents, retourner les courriers « NPAI »,
• Actualiser le trombinoscope et noms des boîtes aux lettres des résidents, cahier de main courante, remettre les fonds hebdomadaire au Directeur

Sécurité et hygiène :

• Rondes régulières dans l'établissement, ascenseurs, parkings, etc
• Vérifier le bon fonctionnement des matériels (la phonie de l'ascenseur, l'ascenseur, etc.)
• Veiller à l'hygiène interne & externe des bâtiments (hall d'accueil, parties communes, nettoyer les graffitis, locaux poubelles, ramasser les détritus ou encombrants, etc.)
• Garantir la sécurité des clés de la résidence
• S'assurer d'un double des clés pour chaque logement et maintenir le coffre en état de rangement
• Afficher et informer les résidents des règles de sécurité en vigueur
• Faire respecter les règles d'hygiène des résidences
• Maintenir à jour l'affichage légal des consignes de sécurité et des numéros d'urgence
• Respecter et faire appliquer les directives en matière de proxénétisme hôtelier et de lutte contre la toxicomanie

Maintenance des locaux :

• Traiter les états des lieux d'arrivée et de départ des résidents puis communiquer en interne et en externe des entrées et sorties des résidents.
• Faire nettoyer rapidement un logement vide par la femme de ménage
• Nettoyer un logement en cas d'imprévus d'un locataire
• Mettre à jour les tableaux de bords, d'affichage
• Tenir informé l'équipe du pôle des événements intervenus sur le site
• Informer les sous-traitants et le gestionnaire du non-fonctionnement du matériel
• Contacter les prestataires extérieurs avec accord du Directeur(rice) de résidences
• Informer les résidents par voie d'affichage de toute intervention dans les logements
• Accompagner les entreprises d'intervention dans les logements ou parties communes de la résidence
• Assurer de petits travaux de maintenance dans le respect des procédures en vigueur

Profil

De formation CAP ou BEP,  vous avez acquis une expérience professionnelle minimum de deux ans sur des fonctions similaires. Sans diplôme, votre expérience professionnelle est significative.

Savoir-faire

• Faire appliquer le règlement intérieur
• Veiller au bon fonctionnement des équipements de la résidence
• Savoir gérer les priorités
• Savoir transmettre les informations à l'équipe du pôle
• Connaître les outils informatiques

Savoir-être

• Réactivité, Rigueur
• Disponibilité, sens du contact et de la qualité de service
• Sens de l'hygiène et de la sécurité
• Bon relationnel
• Autonomie
• Confidentialité

CDI à pourvoir dès que possible
Lieu: Paris 15ème & 16ème arrondissement
Horaire: du mardi au vendredi de 15h à 22h et le samedi de 13h à 20h
Rémunération: SMIC horaire + indemnités de nourriture

Merci d'envoyer votre CV et lettre de motivation à l'adresse suivante :

recrutement@heneo.fr