Conseiller clientèle H/F - CL1127

Intitulé

Conseiller clientèle H/F

Lieu

Paris 13ème

Ref

CL1127

Description du poste

Nous recherchons des conseillers clientèle pour des CDD de 6 mois

Au sein de la Direction de la qualité de service, rattaché(e) aux superviseurs, vous contribuez à valoriser l'image de la RIVP par une prise en charge efficace des demandes des locataires, auxquelles vous apportez les réponses de premier niveau, tant sur la gestion locative que technique.

Notamment, vous :
  • assurez la réception des appels des locataires, en garantissant la qualité de la relation téléphonique,
  • apportez à vos interlocuteurs les informations et réponses appropriées, dans le respect des procédures et référentiels de réponses,
  • réaliser la gestion et le suivi des demandes des locataires, en lien avec les autres services selon le niveau de réclamation,
  • formalisez la rédaction synthétique de chaque contact locataire.
 

Profil

Vous maîtrisez les techniques de la relation client au téléphone, vous avez le sens de la qualité de service et de l'aisance dans les contacts.

De formation bac à bac+2, vous disposez d'une expérience significative en centre d'appels et/ou au sein d'un service clients (B2C ou B2B). Ainsi, vous êtes familier des indicateurs d'un centre d'appels et accordez une grande importance au respect de votre interlocuteur et des consignes.

Vous faîtes preuve d'écoute, de rigueur, de réactivité. Votre maîtrise de soi et votre conscience professionnelle sont vos principaux atouts.